Tất cả các sản phẩm Amity không được trả hàng và chỉ được đổi hàng trong các trường hợp:

• Sản phẩm có lỗi ngoại quan (chai, nắp bị bể/ vỡ, chảy dung dịch chảy ra ngoài)
• Sản phẩm bị giao thiếu hoặc giao sai

Thời gian Đổi hàng:

• Khu vực thành phố Hồ Chí Minh: 03 (ba) ngày làm việc.
• Khu vực khác ngoài thành phố Hồ Chí Minh: từ 05 – 07 ngày làm việc.

Để đảm bảo quyền lợi khách hàng và Amity có cơ sở làm việc với các bộ phận liên quan, tất cả yêu cầu đổi/ trả/ bảo hành quý khách cần cung cấp hình ảnh/ clip sản phẩm lỗi. Quá thời gian đổi/ trả sản phẩm nếu chưa nhận được đủ hình ảnh/ clip từ quý khách, Amity xin phép từ chối hỗ trợ. Bên cạnh đó, quý khách cần quay video clip đóng gói sản phẩm để làm bằng chứng đối chiếu/ khiếu nại liên quan đến đổi trả về sau (nếu cần).

Bên cạnh chính sách chung về thời gian và điều kiện đổi trả, quy định đổi/trả/bảo hành các sản phẩm thuộc nhóm Quà tặng kèm, Sản phẩm/ Dịch vụ mua kèm, Mua kèm giảm thêm có thêm một số điều kiện như sau: